Ein Kundendienst auf Augenhöhe mit unseren Maschinen

Integrierte Werkstatt in Roanne, Ersatzteile 10 Jahre verfügbar, kostenlose Diagnose, 24 Monate Garantie. Denn ein ausgefallenes Werkzeug heißt Baustellenstillstand.

+33 4 77 60 60 74 Kundendienst-Formular
Unser Kundendienst-Versprechen
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Reaktionszeit

Durchschnittliche Bearbeitungsdauer einer Kundendienstanfrage in Werktagen.

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Intern repariert

Reparaturen in unserer Werkstatt in Roanne, nicht über White-Label-Partner.

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Ersatzteile verfügbar

Garantierte Ersatzteilverfügbarkeit über die gesamte Produktreihe.

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Garantie

Herstellergarantie auf jede Maschine, inklusive Teile und Arbeit.

Was wir garantieren

Vier konkrete Zusagen

Kostenlose Diagnose

Fehleranalyse kostenlos vor jedem Angebot: Sie wissen genau, wofür Sie bezahlen.

Schnelle Reparatur

Integrierte Werkstatt in Roanne, Express-Abwicklung bei Standardarbeiten.

Teile am Lager

Permanenter Lagerbestand an Ersatzteilen für die gesamte Sept Tools Reihe.

Expertenberatung

Ein technisches Team, das den Beruf kennt und über die reine Reparatur hinaus berät.

Unser Kundendienst-Prozess

Vom Anruf bis zur zurückgegebenen Maschine

  1. 1

    Sie rufen uns an

    Telefon, E-Mail oder Formular: ein fester Ansprechpartner übernimmt Ihre Anfrage.

  2. 2

    Diagnose

    Technische Fehleranalyse durch unsere Werkstatt, kostenlos und unverbindlich.

  3. 3

    Transparentes Angebot

    Ein klares Angebot in 24 bis 48 Stunden, mit detaillierten Teilen und Arbeitsaufwand.

  4. 4

    Interne Reparatur

    Arbeit in unserer Roanne-Werkstatt durch Techniker, die Ihre Maschinen kennen.

  5. 5

    Schneller Rückversand

    Express-Rückversand oder Abholung vor Ort, je nach Dringlichkeit der Baustelle.

Kontakt

Ein technisches Team in Roanne

Unser Kundendienst ist intern und in unserer Werkstatt in Roanne angesiedelt. Keine ausgelagerte Plattform, kein überlastetes Callcenter: ein fester Ansprechpartner, der Ihren Fall von Anfang bis Ende begleitet.

  • Bearbeitung innerhalb von 24 Arbeitsstunden
  • Kostenlose Diagnose, unverbindlich
  • Ersatzteile dauerhaft am Lager
  • 24 Monate Garantie auf Teile und Arbeit
  • Werkstatt nach Termin für direkte Abgabe geöffnet

Sept Tools Kundendienst kontaktieren

Telefon +33 4 77 60 60 74 E-Mail sav@sept-tools.com
Kundendienst-Kontaktformular

Häufige Fragen

Wie lange dauert eine Standardreparatur?
Die meisten Reparaturen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang in der Werkstatt bearbeitet. Bei Baustellen-Notfällen priorisieren wir auf ausdrückliche Anfrage.
Steht mein Werkzeug unter Garantie?
Jede Sept Tools Maschine ist ab Rechnungsdatum mit 24 Monaten Garantie auf Teile und Arbeit abgedeckt. Die Garantie umfasst Herstellungsfehler, ausgenommen normaler Verschleiß und Stoßschäden.
Was kostet die Diagnose?
Die Diagnose ist kostenlos und unverbindlich. Vor jedem kostenpflichtigen Eingriff erhalten Sie ein detailliertes Angebot. Keine Überraschungen auf der Endrechnung.
Liefern Sie Ersatzteile auch einzeln?
Ja. Die meisten Sept Tools Ersatzteile sind dauerhaft in Roanne am Lager und innerhalb von 48 Stunden in Frankreich versandfähig, mit schnellen Lieferzeiten in den DACH-Raum.
Reparieren Sie auch ältere Modelle?
Ja. Wir garantieren die Verfügbarkeit von Ersatzteilen über 10 Jahre und reparieren ältere Modelle, solange es technisch vertretbar ist. Wo andere verschrotten, reparieren wir.
Kann ich eine Maschine direkt in Roanne abgeben?
Ja, nach Terminvereinbarung. Es ist zugleich eine gute Gelegenheit, die Werkstatt zu besichtigen und das technische Team kennenzulernen. Kontaktieren Sie uns zur Terminabsprache.