Soporte

Un servicio postventa a la altura de las máquinas

Una herramienta parada es una obra que se detiene. Por eso nuestro servicio postventa funciona como una extensión natural de la fábrica: diagnóstico en 48 horas, taller interno en Roanne y piezas de repuesto disponibles durante 10 años sobre toda la gama Sept Tools.

Cada solicitud SAV es atendida por un interlocutor técnico que conoce el producto desde dentro. No trabajamos con plataformas externalizadas ni con centros de reparación subcontratados: la persona que diagnostica la avería es la misma que prepara el presupuesto y supervisa la reparación. Ese seguimiento directo evita las idas y vueltas que ralentizan otros circuitos postventa.

Nuestra política es reparar antes que sustituir. Mientras sea técnicamente viable, restauramos sus máquinas para alargar su vida útil, incluso en modelos antiguos. Esta lógica de larga duración es coherente con la filosofía brushless: motores diseñados para durar 20 000 horas y soportes mecánicos pensados para ser desmontables y reacondicionables.

Todas las máquinas se entregan con garantía constructor de 2 años, piezas y mano de obra, en condiciones normales de uso. Para urgencias de obra, priorizamos los expedientes marcados explícitamente como críticos.