Un SAV à la hauteur de nos machines

Atelier intégré à Roanne, pièces dispo 10 ans, diagnostic gratuit, garantie 24 mois. Parce qu'un outil en panne, c'est un chantier qui s'arrête.

04 77 60 60 74 Formulaire SAV
Notre engagement SAV
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Réponse SAV

Délai moyen de prise en charge d'une demande SAV en jours ouvrés.

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Réparé en interne

Réparations effectuées dans notre atelier de Roanne, pas en marque blanche.

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Pièces dispo

Disponibilité garantie des pièces détachées sur l'ensemble de la gamme.

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Garantie

Garantie constructeur sur toutes les machines, pièces et main-d'œuvre.

Ce que nous garantissons

Quatre engagements concrets

Diagnostic gratuit

Analyse de la panne offerte avant tout devis : vous savez exactement ce que vous payez.

Réparation rapide

Atelier intégré à Roanne, retour express sur les opérations standard.

Pièces dispo en stock

Inventaire permanent des pièces détachées sur la gamme complète Sept Tools.

Conseil expert

Une équipe technique qui connaît le métier et accompagne au-delà de la simple réparation.

Notre process SAV

De votre appel au retour de la machine

  1. 1

    Vous nous appelez

    Téléphone, email ou formulaire : un interlocuteur unique prend votre demande en charge.

  2. 2

    Diagnostic

    Analyse technique de la panne par notre atelier, gratuite et sans engagement.

  3. 3

    Devis transparent

    Un devis clair en 24 à 48 h, avec le détail des pièces et de la main-d'œuvre.

  4. 4

    Réparation interne

    Intervention dans notre atelier de Roanne par les techniciens qui connaissent vos machines.

  5. 5

    Retour express

    Réexpédition rapide ou récupération sur site selon l'urgence du chantier.

Joignez-nous

Une équipe technique à Roanne

Notre service après-vente est interne et basé dans notre atelier de Roanne. Pas de plateforme externalisée, pas de standard surchargé : un interlocuteur unique qui suit votre dossier de bout en bout.

  • Prise en charge sous 24 h ouvrées
  • Diagnostic gratuit et sans engagement
  • Pièces détachées en stock permanent
  • Garantie 24 mois pièces et main-d'œuvre
  • Atelier ouvert sur rendez-vous pour dépôt direct

Contactez le SAV Sept Tools

Téléphone 04 77 60 60 74 Email sav@sept-tools.fr
Formulaire de contact SAV

Questions fréquentes

Combien de temps prend une réparation standard ?
La majorité des réparations est traitée en 5 à 10 jours ouvrés à partir de la réception en atelier. Pour les urgences chantier, nous priorisons sur demande explicite.
Mon outil est-il sous garantie ?
Toutes les machines Sept Tools sont garanties 24 mois pièces et main-d'œuvre à compter de la date de facturation. La garantie couvre les défauts de fabrication, hors usure normale et chocs.
Combien coûte le diagnostic ?
Le diagnostic est gratuit et sans engagement. Vous recevez un devis détaillé avant toute intervention payante. Aucune surprise sur la facture finale.
Pouvez-vous fournir des pièces détachées seules ?
Oui. La majorité des pièces détachées de la gamme Sept Tools est en stock permanent à Roanne et expédiable sous 48 h en France métropolitaine.
Est-ce que vous réparez les modèles anciens ?
Oui. Nous garantissons la disponibilité des pièces sur 10 ans et nous réparons les modèles anciens tant que c'est techniquement viable. Là où d'autres jettent, nous réparons.
Peut-on déposer une machine directement à Roanne ?
Oui, sur rendez-vous. C'est même l'occasion de visiter l'atelier et de rencontrer l'équipe technique. Contactez-nous pour organiser le dépôt.
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