Eliminar su cuenta

Puede eliminar su cuenta de Sept Tools Chantier cuando quiera, sin justificación. Hay dos caminos: el más rápido es en la aplicación.

En la aplicación: efecto inmediato

1. Abra la aplicación e inicie sesión.
2. Abra la pestaña Cuenta y después Mi perfil.
3. En la parte inferior de la pantalla, toque Eliminar mi cuenta.
4. Confirme dos veces.

La eliminación es inmediata. No se puede deshacer. A continuación, la aplicación borra los datos guardados en su teléfono y se recarga.

Sin la aplicación: escríbanos aquí

¿Ya no tiene la aplicación o ya no tiene acceso a su cuenta? Indique la dirección de correo electrónico de su cuenta. Le respondemos a esa dirección para comprobar que la solicitud procede de usted, y después eliminamos la cuenta. El trámite se hace a mano y tarda un mes como máximo: «borrado de inmediato» solo es válido desde la aplicación. El mensaje recibido por este formulario se elimina una vez tramitada la solicitud.

Este formulario no borra los datos guardados en su teléfono: desinstalar la aplicación los elimina.

Qué se borra y qué se conserva

Borrado de inmediato, desde la aplicación

• Su cuenta de la aplicación: dirección de correo electrónico, contraseña, nombre, empresa, SIRET, teléfono, país, consentimientos.
• Los datos guardados en su teléfono.
• Sus pedidos y solicitudes de presupuesto registrados en el servidor de la aplicación y vinculados a su cuenta: se anonimizan (ya no queda dirección de correo electrónico, dirección postal ni notas). Se conservan el número, las líneas, la forma de pago y el número de orden de compra.

Mediante el formulario de esta página, la misma eliminación se hace a mano, en un mes como máximo.

Anonimizado en nuestro software de gestión, en un mes como máximo

Se anonimizan en nuestro software de gestión, en un mes como máximo:

• su cuenta de cliente web;
• los pedidos y solicitudes de presupuesto vinculados a su cuenta;
• la dirección vinculada a las sesiones de manejo de máquina.

Su dirección de correo electrónico permanece en nuestro registro de solicitudes de eliminación durante el tiempo de este trámite. Después, la línea del registro solo conserva una prueba sin dirección: el identificador de la cuenta, la fecha de la solicitud y la fecha del trámite. En el caso de las cuentas validadas antes del 14 de octubre de 2026, su dirección puede permanecer en el historial de validación de su cuenta de cliente web (registro de trazabilidad de nuestro software de gestión).

Los pedidos realizados sin cuenta no están afectados. Un pedido realizado sin cuenta no puede vincularse con certeza a una persona: para esos pedidos, escriba a privacy@sept-tools.com.

Conservado, sin su nombre

• Sus cálculos de obra.
• Sus comunicaciones sobre desgaste.
• Los registros de ejecución de sus sesiones de manejo de máquina: se conservan con el número de serie de la máquina, sin su nombre ni su dirección. Su plazo de conservación se está definiendo; actualizaremos esta página.

Conservado 10 años por contabilidad

• Las facturas, en nuestro software de gestión.
• La ficha contable del cliente que lleva esas facturas.

Las conservamos 10 años porque la ley nos obliga a ello (obligaciones contables). Solo estos dos elementos están afectados.

Más información

El detalle de lo que recogemos y de nuestros plazos de conservación figura en la política de privacidad. ¿Una pregunta? privacy@sept-tools.com.