よくあるご質問
ブラシレス工具、サービス、サポートについて、あらかじめ知っておきたい点をまとめました。
1 製品と技術
ブラシレスモーターとは何ですか。現場で重要なのはなぜですか。
ブラシレスモーター(カーボンブラシなし)は、従来のモーターが内部で生じる機械的な摩擦をなくします。その結果、発熱と摩耗が減り、トルクが増し、モーターの寿命は13倍になります(カーボンブラシ式の1,500時間に対し、モーター単体で20,000時間)。現場では、故障と保守の手間が減り、一日を通して安定した作業能力が得られます。
Sept Toolsの機械の騒音レベルは、どのくらいですか。
当社の研削機の取扱説明書には、機種により59から64 dB(A)と表示しています。騒音が小さいほど、作業者の疲労は少なくなります。ただし、ばく露の評価は、現場ごとに行う必要があります。
IP65とは、現場用の工具で何を意味しますか。
IP65は、粉じん(6)と低圧の噴流水(5)に対する保護を示します。各機種の保護等級は、取扱説明書に記載しています。
ブラシレスモーターの寿命は、カーボンブラシ式と比べてどうですか。
当社のブラシレスモーターは、同等のカーボンブラシ式のモーターに比べ、モーター単体で最大13倍長持ちします(20,000時間に対し1,500時間)。可動部品どうしの物理的な接触がなく、従来の工具で最も多い故障原因であるカーボンブラシの摩耗がないためです。
Sept Toolsの機械は、フランスで製造されていますか。
はい。Sept Toolsブランドの機械の設計、研究開発、試作、組立、品質管理は、ロワール県ロアンヌの工場で行っています。
どのような面を処理できますか。
壁、天井、床の研削(コンクリート、石こう、樹脂、大理石)、溝切り(コンクリート、アスファルト)、表面切削(コンクリート、下塗り材)、穿孔(鉄筋コンクリート)、ビシャン仕上げ、発生源での集じんまで、ラインアップがカバーします。各工具は、特定の材料に合わせて最適化しています。
2 ご注文とお見積もり
お見積もりは、どのように依頼できますか。
お問い合わせページのフォームからご依頼ください。営業担当が、1営業日以内に、お客様の保有機械と要件に合わせた詳細なお見積もりをお返しします。
無料の施工検討とは何ですか。
施工面積と下地の条件をお知らせいただければ、施工能力、作業日数、費用の目安を無料でご提示します。社内でご検討いただくための資料としてお使いください。お見積もりのみのご相談も承ります。
日本の電源で使えますか。
はい。日本向けには、100/110 Vの電源に合わせた仕様でご用意します。
日本語で問い合わせられますか。
はい。お問い合わせは日本語で承り、ご返信も日本語で行います。お問い合わせフォームからお送りください。
オンラインで販売していますか。
いいえ。Sept ToolsはBtoBのメーカーで、お客様の要件を伺ったうえで、お見積もりに基づいてのみ販売します。この方法により、お客様の現場と材料に合った構成を、正確にご提案できます。
納期はどのくらいですか。
納期は、構成と数量に応じて、お見積もりでご案内します。複雑なご注文や大口の場合は、営業担当と個別に納品計画を立てます。
レンタルはありますか。
レンタルは行っていません。代わりに、実機デモ(ビデオ会議、またはロアンヌの工場)で、お客様の材料と条件を踏まえて、機械の動作をご確認いただけます。ご購入のご判断の前にご覧いただけます。
販売店のネットワークはありますか。
13か国に、販売店、総輸入元、レンタル会社のネットワークがあります。日本のお客様のご相談は、当社(Sept Tools)が直接承ります。
3 アフターサービスと保証
機械の保証は、どうなっていますか。
Sept Toolsの機械は、部品代・作業工賃とも2年保証です。保証は、製造上の欠陥と、通常の使用条件での不具合が対象です。
アフターサービスには、どう連絡しますか。
当社のアフターサービスのページから、ご依頼ください。技術チームが不具合を診断し、営業日で48時間以内に、修理、部品の交換、工場への返送のいずれかの対応をご案内します。
補修部品はありますか。
はい。ロアンヌの工場のアフターサービスにご依頼いただけます。当社は、廃棄せず修理することを大切にしています。
使い方の研修はありますか。
はい。オペレーター向けの研修を、ロアンヌの当社の作業場で承ります。基本操作、日常の手入れ、機器の寿命を延ばすための使い方を扱います。
4 作業者の負担軽減と規制
シリカの限界値は何ですか。機械はばく露をどう減らしますか。
フランスの労働法典R4412-149条は、職業ばく露限界値(VLEP)を、8時間の平均で、石英は0.1 mg/m3、クリストバライトとトリジマイトは0.05 mg/m3と定めています。当社の機械は、H種の集じん機(HEPA H14フィルター)に接続でき、粉じんを発生源で捕集します。
機械の振動レベルは、どのくらいですか。
当社の研削機の取扱説明書には、機種により0.27から0.35 m/s²と表示しています。手に伝わる振動が小さいほど、一日を通した作業者の負担は小さくなります。ばく露の評価は、現場ごとに行う必要があります。
筋骨格系障害(TMS)は減らせますか。
はい、設計の中心に置いている点です。門型フレーム、荷重補正装置、バランサーが機械の重さを受け持ち、作業者は工具を持ち上げずに誘導できます。研削機の表示振動(0.27から0.35 m/s²)と合わせて、作業者の負担を減らします。
機械構成のご案内は、無料ですか。
はい。用途、施工する面、材質をお知らせいただければ、適した機械構成を、無料の施工検討としてご案内します。
5 デモとサポート
実機を試すことはできますか。
はい。実機デモは、ビデオ会議、またはロアンヌの工場で承ります。お客様の材料に合わせた機材で、結果を実際の条件でお見せします。
機械を選ぶための手引きはありますか。
はい。無料の施工検討で、施工面積と下地の条件に合わせて、適した機械と消耗品の組み合わせをご案内します。
機械構成は、どのようにご案内しますか。
用途、施工する面、材料、機械、作業者の負担軽減機器、集じん機、消耗品の順に確認し、最後に構成の一覧と、作業日数、費用の目安をお渡しします。