機械にふさわしい、アフターサービス

ロアンヌの社内作業場、無料診断、24か月保証。工具の不調が現場の停止につながらないよう、対応します。

+33 6 35 15 01 17 アフターサービスのご依頼フォーム

新しい機械をご購入ですか。 24か月保証の登録 をして、お手入れのご案内をお受け取りください。

アフターサービスの約束
48 h
診断結果のご回答

アフターサービスのご依頼に対する診断結果は、営業日で48時間以内にご回答します(輸送の日数は含みません)。

1-2営業日
アフターサービスのお見積もり

アフターサービスのお見積もりは、営業日で1から2日以内に、部品の内訳を付けてお出しします。

ロアンヌ
補修部品

補修部品は、ロアンヌのアフターサービスにご依頼ください。

24 か月
保証

Sept Toolsの機械に対するメーカー保証です(部品代・作業工賃)。

当社がお約束すること

4つの具体的な約束

無料の診断

お見積もりの前に、故障の原因を無料で調べます。お支払いになる内容が、はっきり分かります。

迅速な修理

ロアンヌの工場内にある作業場で修理します。標準的な作業は、すばやく返送します。

補修部品

Sept Toolsの全ラインアップの補修部品を、ロアンヌのアフターサービスで承ります。

専門的なご相談

業務を理解した技術チームが、修理にとどまらず、ご相談にも対応します。

アフターサービスの流れ

ご連絡から機械の返送まで

  1. 1

    ご連絡ください

    電話、メール、フォームのいずれでも、窓口の担当者が一人で、ご依頼を受け付けます。

  2. 2

    診断

    当社の作業場で、故障の原因を技術的に調べます。無料で、修理のお申し込みを前提としません。

  3. 3

    分かりやすいお見積もり

    営業日で1から2日以内に、部品と作業工賃の内訳を付けた、分かりやすいお見積もりをお出しします。

  4. 4

    社内での修理

    ロアンヌの作業場で、お客様の機械をよく知る技術者が対応します。

  5. 5

    返送

    現場のご事情に応じて、早めに再発送します。

ご連絡先

ロアンヌの技術チーム

当社のアフターサービスは社内にあり、ロアンヌの作業場を拠点にしています。外部委託のプラットフォームも、混み合った代表電話もありません。窓口の担当者が一人で、最初から最後まで案件を見ます。

  • 診断結果のご回答は営業日で48時間以内(輸送を除く)
  • 無料の診断、修理のお申し込みを前提としません
  • 補修部品は、ロアンヌのアフターサービスにご依頼ください
  • 部品代・作業工賃とも24か月保証
  • 作業場は予約制で、直接の持ち込みに対応

Sept Toolsのアフターサービスへのご連絡

電話 +33 6 35 15 01 17 メール sav@sept-tools.com
アフターサービスのお問い合わせフォーム

よくあるご質問

標準的な修理には、どのくらいかかりますか。
故障の内容と部品の在庫によって異なります。診断結果のご回答は営業日で48時間以内、その後、アフターサービスのお見積もりを営業日で1から2日以内にお出しします。現場の緊急度が高い場合は、明確にお申し出いただければ優先して対応します。
保証期間内かどうか、どう確認できますか。
Sept Toolsの機械は、部品代・作業工賃とも24か月保証です。セットに含まれる他社製の工具は、その製造元の保証が適用されます。保証の対象は製造上の欠陥で、通常の摩耗と衝撃による損傷は含みません。
診断の費用はかかりますか。
診断は無料で、修理のお申し込みを前提としません。有料の作業を行う前に、必ず詳細なお見積もりをお送りします。最終の請求で、想定外の費用が出ることはありません。
補修部品だけを購入できますか。
はい。Sept Toolsの補修部品は、ロアンヌのアフターサービスにご依頼いただけます。日本への発送については、ご依頼時にご案内します。
旧モデルも修理できますか。
はい。技術的に可能な限り、旧モデルも修理します。廃棄せず、修理して使い続けることを大切にしています。
ロアンヌに機械を直接持ち込めますか。
はい、ご予約をいただければ可能です。作業場を見学し、技術チームに会う機会にもなります。持ち込みの手配は、お問い合わせください。
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