Un SAV à la hauteur de nos machines

Atelier intégré à Roanne, diagnostic offert si le devis est accepté. Parce qu'un outil en panne, c'est un chantier qui s'arrête.

04 77 60 60 74 Formulaire SAV

Machine neuve ? Enregistrez votre garantie et recevez nos conseils d'entretien.

Aspirateur industriel IU81 de Sept Tools
Notre engagement SAV
48 h
Réponse diagnostique SAV

Réponse diagnostique à une demande SAV sous 48 h ouvrées, hors délai de transport.

1-2jours
Devis SAV

Devis SAV sous 1 à 2 jours ouvrés, avec le détail des pièces.

Roanne
Pièces détachées

Pièces détachées demandées au SAV de Roanne.

24 mois
Garantie

Garantie constructeur sur les machines Sept Tools, pièces et main-d'œuvre.

Ce que nous garantissons

Trois engagements concrets

Diagnostic offert si le devis est accepté

Analyse de la panne avant tout devis. Si vous refusez le devis, les frais de diagnostic restent à votre charge (conditions générales de vente, article 11).

Réparation à Roanne

Atelier intégré à l'usine : réparation après votre accord.

Conseil expert

Une équipe technique qui connaît le métier et accompagne au-delà de la simple réparation.

Notre process SAV

De votre appel au retour de la machine

  1. 1

    Vous nous appelez

    Téléphone, email ou formulaire : un interlocuteur unique prend votre demande en charge.

  2. 2

    Diagnostic

    Analyse technique de la panne par notre atelier.

  3. 3

    Devis transparent

    Un devis clair, avec le détail des pièces et de la main-d'œuvre.

  4. 4

    Réparation interne

    Intervention dans notre atelier de Roanne par les techniciens qui connaissent vos machines.

  5. 5

    Retour de la machine

    Réexpédition ou récupération sur site après réparation, selon l'urgence du chantier.

Joignez-nous

Une équipe technique à Roanne

Notre service après-vente est interne et basé dans notre atelier de Roanne. Pas de plateforme externalisée, pas de standard surchargé : un interlocuteur unique qui suit votre dossier de bout en bout.

  • Atelier ouvert sur rendez-vous pour dépôt direct

Contactez le SAV Sept Tools

Téléphone 04 77 60 60 74 Email sav@sept-tools.com
Formulaire de contact SAV

Questions fréquentes

Combien de temps prend une réparation standard ?
Le délai dépend de la panne et de la disponibilité des pièces : réponse diagnostique sous 48 heures ouvrées, puis devis SAV sous 1 à 2 jours ouvrés. Pour les urgences chantier, nous priorisons sur demande explicite.
Mon outil est-il sous garantie ?
Les machines Sept Tools sont garanties 24 mois pièces et main-d'œuvre. Un outil d'un autre fabricant livré avec un ensemble reste couvert par la garantie de son fabricant. La garantie couvre les défauts de fabrication, hors usure normale et chocs.
Combien coûte le diagnostic ?
Le diagnostic est offert si vous acceptez le devis de réparation. Si vous le refusez, les frais de diagnostic et de réexpédition restent à votre charge (conditions générales de vente, article 11). Un matériel utilisé en zone amiantée doit arriver avec son certificat de dépollution libératoire (article 10), sans quoi nous ne pouvons pas le prendre en charge.
Pouvez-vous fournir des pièces détachées seules ?
Oui. Les pièces détachées de la gamme Sept Tools se demandent au SAV de Roanne et sont expédiables en France métropolitaine.
Est-ce que vous réparez les modèles anciens ?
Oui. Nous réparons les modèles anciens tant que c'est techniquement viable. Là où d'autres jettent, nous réparons.
Peut-on déposer une machine directement à Roanne ?
Oui, sur rendez-vous. C'est même l'occasion de visiter l'atelier et de rencontrer l'équipe technique. Contactez-nous pour organiser le dépôt.
04 77 60 60 74 Demander un devis